Canlı Destek ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 06.11.2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin bir onay metni değildir; açık rızanız gereken işlemler için ayrı bir Açık Rıza Metni bulunmaktadır.
1. Veri Sorumlusu
- Unvan: Adabuz
- Adres: Yahyalar Mah. Turan Cd. No:15, 54100 Adapazarı/Sakarya
- E-posta: info@adabuz.com
- Telefon: +90 264 271 73 03
- İnternet sitesi: Adabuz.com
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik: ad, soyad.
- İletişim: e-posta adresi, telefon numarası.
- Müşteri işlem: talep, soru ve şikâyet kayıtları, gönderdiğiniz yorum ve içerikler.
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, erişim (log) kayıtları.
- Pazarlama / çerez verileri: çerez ve reklam kimlikleri, sayfa görüntüleme ve tıklama bilgileri, ilgi alanları — yalnızca açık rızanızla.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| İletişim taleplerinin yanıtlanması, destek sağlanması | Sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c), meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Site güvenliğinin sağlanması, erişim kayıtlarının tutulması, kötüye kullanımın önlenmesi | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç – 5651 sayılı Kanun), meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması, yasal saklama yükümlülükleri | Kanunlarda açıkça öngörülme (m.5/2-a), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| Zorunlu çerezlerle sitenin çalıştırılması ve çerez tercihinizin saklanması | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c), meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Site kullanımının ölçülmesi ve geliştirilmesi (analitik çerezler) | Açık rıza (m.5/1) |
| Kişiselleştirilmiş reklam ve yeniden pazarlama (pazarlama çerezleri) | Açık rıza (m.5/1) |
4. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki yorum, iletişim formları, e-posta yazışmaları ile çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla, otomatik veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak KVKK m.8 kapsamında; muhasebe ve mali müşavirlik, hukuk danışmanlığı hizmeti aldığımız kişilere ve talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım
Aşağıdaki hizmet sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunmaktadır:
- Google Analytics 4 — Google LLC / Google Ireland Ltd. (ABD)
- Google Ads — Google LLC / Google Ireland Ltd. (ABD)
Yurt dışına aktarımlar KVKK m.9 uyarınca; yeterlilik kararı bulunan ülkelere, yeterlilik kararı bulunmayan ülkeler için ise standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları veya Kurul izinli taahhütname gibi uygun güvencelere dayanılarak gerçekleştirilir. Standart sözleşmeler imzalanmalarından itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilir. Bu güvencelerin sağlanamadığı arızi hâllerde aktarım yalnızca, olası riskler hakkında bilgilendirilmeniz kaydıyla açık rızanıza dayanır.
Analitik ve pazarlama hizmetleri, ilgili çerez kategorisine ve yurt dışı aktarıma ayrıca onay vermediğiniz sürece çalıştırılmaz.
Mesajlaşma ve telefon ile iletişim
Sitemizdeki WhatsApp, Telefon bağlantılarından bize ulaştığınızda telefon numaranız, uygulamadaki profil adınız ve ilettiğiniz mesajların içeriği tarafımıza ulaşır. Bu veriler yalnızca talebinizi yanıtlamak amacıyla işlenir (KVKK m.5/2-f meşru menfaat; talebiniz bir sözleşmeye ilişkinse m.5/2-c) ve yukarıdaki saklama sürelerine tabidir.
Bu uygulamaların hizmeti WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) tarafından sağlanır. Mesajlarınız bu şirketlerin yurt dışındaki sunucuları üzerinden iletilir ve bu şirketlerin kendi gizlilik politikalarına tabidir; içeriğe erişimimiz uygulamanın bize gösterdiği kadardır.
Bu kanalları kullanmak zorunda değilsiniz; bize e-posta veya iletişim formuyla da ulaşabilirsiniz. Bağlantıya tıklamadığınız sürece bu kanallardan veri toplanmaz.
6. Saklama Süreleri
- Erişim (trafik) kayıtları: 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen süre (en az 1, en fazla 2 yıl).
- İletişim talepleri: talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl.
- Çerez onay kayıtları: ispat amacıyla en fazla 24 ay.
- Çerezler: Çerez Politikası'nda belirtilen süreler kadar.
Süre sonunda verileriniz Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; Yahyalar Mah. Turan Cd. No:15, 54100 Adapazarı/Sakarya adresine yazılı olarak, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@adabuz.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi veya cevabı yetersiz bulmanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.